Häufige Fragen

In aller Regel die Versicherung. Für Schäden am Gebäude ist die Wohngebäudeversicherung zuständig, für beschädigten Hausrat die Hausratversicherung. Wir rechnen unsere Leistungen pauschal direkt mit Ihrer Versicherung ab, damit Sie sich darum nicht kümmern müssen.

Ja. Auch bei einem Versicherungsschaden dürfen Sie selbst entscheiden, welcher Betrieb die Arbeiten ausführt. Sie sind nicht verpflichtet, eine von der Versicherung vorgeschlagene Firma zu beauftragen.

Meist zwei bis drei Wochen. Wie lange genau, hängt vom Bodenaufbau, der Menge des eingedrungenen Wassers und der Jahreszeit ab. Wir messen regelmäßig nach und bauen die Geräte erst ab, wenn die Werte stimmen.

Unsere Notrufnummer ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche erreichbar. In der Regel sind wir innerhalb von 30 bis 60 Minuten am Einsatzort.

Montag von 7:30 bis 16:00 Uhr, Dienstag von 7:00 bis 17:00 Uhr sowie Mittwoch bis Freitag von 7:00 bis 16:00 Uhr. Am Wochenende ist das Büro geschlossen. Unsere Notrufnummer 0173 2673059 erreichen Sie dagegen rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen.

In den meisten Fällen nicht. Die Räume sind weiter nutzbar, die Geräte laufen aber auch nachts und sind deutlich hörbar. Wenn ein Auszug nötig wird, sagen wir Ihnen das frühzeitig, damit Sie es mit Ihrer Versicherung klären können.

Die Geräte laufen rund um die Uhr und verbrauchen Strom, den zunächst Sie bezahlen. Wir erfassen den Verbrauch mit einem Zwischenzähler und erstellen Ihnen einen Nachweis, den Sie bei Ihrer Versicherung einreichen können.

Nur dort, wo es nötig ist. Wir orten zuerst die Schadensstelle und messen, wie weit die Feuchtigkeit reicht. Oft genügen einzelne Öffnungen, damit die Dämmschicht getrocknet werden kann, ohne den ganzen Boden herauszureißen.

Drehen Sie die Wasserzufuhr am Haupthahn ab, schalten Sie den Strom in den betroffenen Räumen aus, machen Sie Fotos vom Schaden und melden Sie ihn Ihrer Versicherung. Alles Weitere besprechen wir direkt am Telefon.

Ja. Nach der Trocknung bauen wir Wände und Böden wieder auf, verlegen neue Beläge und übergeben Ihnen die Räume fertig. Alles aus einer Hand, ohne dass Sie weitere Firmen koordinieren müssen.

Ja. Wir dokumentieren jeden Schritt mit Fotos und Messprotokollen, erstellen auf Wunsch Angebote für die Versicherung und rechnen pauschal direkt mit ihr ab.